民航運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

1民航運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（中等職業(yè)教育）1 概述為適應(yīng)科技發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步對行業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等領(lǐng)域帶來的新變化，順應(yīng)民航運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的新趨勢，對接新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式下民航旅客地面服務(wù)、民航貨物運(yùn)輸?shù)葝徫唬ㄈ海┑男乱?，不斷滿足民航運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展對高素質(zhì)技能人才的需求，推動(dòng)職業(yè)教育專業(yè)升級和數(shù)字化改造，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，遵循推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的總體要求，參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制要求，制訂本標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)教學(xué)直接決定高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量，專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是開展專業(yè)教學(xué)的基本依據(jù)。本標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)中職基礎(chǔ)性定位，推動(dòng)多樣化發(fā)展，是全國中等職業(yè)教育民航運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)教學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校應(yīng)結(jié)合區(qū)域/行業(yè)實(shí)際和自身辦學(xué)定位，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)制訂本校民航運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，辦出水平，辦出特色。2 專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）民航運(yùn)輸服務(wù)（700401）3 入學(xué)基本要求初級中等學(xué)校畢業(yè)或具備同等學(xué)力4 基本修業(yè)年限三年5 職業(yè)面向所屬專業(yè)大類（代碼） 交通運(yùn)輸大類（70）所屬專業(yè)類（代碼） 航空運(yùn)輸類（7004）對應(yīng)行業(yè)（代碼） 航空旅客運(yùn)輸（5611）、航空貨物運(yùn)輸（5612）主要職業(yè)類別（代碼） 航空運(yùn)輸服務(wù)人員（4-02-04）、裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸代理服務(wù)人員（4-02-05）主要崗位（群）或技術(shù)領(lǐng)域 民航旅客地面服務(wù)、民航貨物運(yùn)輸……職業(yè)類證書 民航旅客地面服務(wù)、民航貨物運(yùn)輸……6 培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)能夠踐行社會主義核心價(jià)值觀，傳承技能文明，德智體美勞全面發(fā)展，具有良好的人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神和精益求精的工匠2精神，扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識、較強(qiáng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力，掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，具備職業(yè)綜合素質(zhì)和行動(dòng)能力，面向航空旅客運(yùn)輸、航空貨物運(yùn)輸行業(yè)的航空運(yùn)輸服務(wù)人員、裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸代理服務(wù)人員等職業(yè)，能夠從事民航客票銷售、旅客地面服務(wù)、民航貨運(yùn)銷售、航空貨物操作等工作的技能人才。7 培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)學(xué)生應(yīng)全面提升知識、能力、素質(zhì)，筑牢科學(xué)文化知識和專業(yè)類通用技術(shù)技能基礎(chǔ)，掌握并實(shí)際運(yùn)用崗位（群）需要的專業(yè)技術(shù)技能，實(shí)現(xiàn)德智體美勞全面發(fā)展，總體上須達(dá)到以下要求：（1）堅(jiān)定擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國特色社會主義制度，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，踐行社會主義核心價(jià)值觀，具有堅(jiān)定的理想信念、深厚的愛國情感和中華民族自豪感；（2）掌握與本專業(yè)對應(yīng)職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的國家法律、行業(yè)規(guī)定，掌握環(huán)境保護(hù)、安全防護(hù)、質(zhì)量管理等相關(guān)知識與技能，了解相關(guān)行業(yè)文化，具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具備社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神；（3）掌握支撐本專業(yè)學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展必備的語文、歷史、數(shù)學(xué)、外語（英語等）、信息技術(shù)等文化基礎(chǔ)知識，具有良好的人文素養(yǎng)與科學(xué)素養(yǎng)，具備職業(yè)生涯規(guī)劃能力；（4）具有良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、溝通合作能力，具有較強(qiáng)的集體意識和團(tuán)隊(duì)合作意識，學(xué)習(xí) 1 門外語并結(jié)合本專業(yè)加以運(yùn)用；（5）掌握民航服務(wù)英語、民航服務(wù)與人際溝通、民航服務(wù)禮儀等方面的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識；（6）掌握民航客票銷售、民航旅客服務(wù)、民航貨運(yùn)銷售、民航貨物運(yùn)輸?shù)确矫娴膶I(yè)基礎(chǔ)理論知識；（7）掌握民航旅客值機(jī)、民航行李運(yùn)輸、民航貨物操作、民航貨物運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)技能，具有較強(qiáng)的與旅客溝通的能力。（8）掌握訂座系統(tǒng)操作、離港系統(tǒng)操作等技術(shù)技能，具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作能力；（9）具有正確運(yùn)用航空集裝器操作的能力以及空港貨物的常規(guī)操作及特殊情況的處理能力，熟悉客戶服務(wù)流程，具有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力；（10）掌握信息技術(shù)基礎(chǔ)知識，具有適應(yīng)本行業(yè)數(shù)字化和智能化發(fā)展需求的基本數(shù)字技能；（11）具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力，具有一定的分析問題和解決問題的能力；（12）掌握身體運(yùn)動(dòng)的基本知識和至少 1 項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和行為習(xí)慣；具備一定的心理調(diào)適能力；（13）掌握必備的美育知識，具有一定的文化修養(yǎng)、審美能力，形成至少 1 項(xiàng)藝術(shù)特長或愛好；（14）樹立正確的勞動(dòng)觀，尊重勞動(dòng)，熱愛勞動(dòng)，具備與本專業(yè)職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的勞動(dòng)素養(yǎng)，弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代風(fēng)尚。8 課程設(shè)置及學(xué)時(shí)安排8.1 課程設(shè)置主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。38.1.1 公共基礎(chǔ)課程按照國家有關(guān)規(guī)定開齊開足公共基礎(chǔ)課程。應(yīng)將思想政治、語文、歷史、數(shù)學(xué)、外語（英語等）、信息技術(shù)、體育與健康、藝術(shù)、勞動(dòng)教育等列為公共基礎(chǔ)必修課程。將黨史國史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全教育、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)素養(yǎng)等列為必修課程或限定選修課程。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況可開設(shè)具有地方特色的校本課程。8.1.2 專業(yè)課程一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)拓展課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程是需要前置學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性理論知識和技能構(gòu)成的課程，是為專業(yè)核心課程提供理論和技能支撐的基礎(chǔ)課程；專業(yè)核心課程是根據(jù)崗位工作內(nèi)容、典型工作任務(wù)設(shè)置的課程，是培養(yǎng)核心職業(yè)能力的主干課程；專業(yè)拓展課程是根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求橫向拓展和縱向深化的課程，是提升綜合職業(yè)能力的延展課程。學(xué)?？山Y(jié)合區(qū)域/行業(yè)實(shí)際、辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)需要自主確定課程，進(jìn)行模塊化課程設(shè)計(jì)，依托體現(xiàn)新方法、新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)生產(chǎn)項(xiàng)目和典型工作任務(wù)等，開展項(xiàng)目式、情境式教學(xué)，結(jié)合人工智能等技術(shù)實(shí)施課程教學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有條件的專業(yè)，可結(jié)合教學(xué)實(shí)際，探索創(chuàng)新課程體系。（1）專業(yè)基礎(chǔ)課程一般設(shè)置 4 門。包括：民航概論、民航服務(wù)英語、民航服務(wù)與人際溝通、民航服務(wù)禮儀等領(lǐng)域的課程。（2）專業(yè)核心課程一般設(shè)置 8 門。包括：民航客票銷售、民航旅客運(yùn)輸、民航貨運(yùn)銷售、航空貨物運(yùn)輸、訂座系統(tǒng)操作、離港系統(tǒng)操作、民航貨運(yùn)銷售操作、空港貨物操作等領(lǐng)域的課程。專業(yè)核心課程主要教學(xué)內(nèi)容與要求序號 課程涉及的主要領(lǐng)域 典型工作任務(wù)描述 主要教學(xué)內(nèi)容與要求1 民航客票銷售① 國內(nèi)客票（包括電子客票）的填開。② 相應(yīng)客票變更和退票的處理。③ 旅客運(yùn)價(jià)基本計(jì)算方法① 掌握國內(nèi)客票銷售的基本知識。② 會填開國內(nèi)客票。③ 能進(jìn)行客票變更、退票的處理。④ 掌握旅客運(yùn)價(jià)計(jì)算的基本規(guī)則，并能熟練運(yùn)用2 民航旅客運(yùn)輸① 國內(nèi)旅客乘機(jī)手續(xù)辦理。② 旅客抵離港服務(wù)程序操作。③ 旅客不正常行李處理。④ 客運(yùn)業(yè)務(wù)電報(bào)拍發(fā)與閱讀① 能正確辦理國內(nèi)旅客的乘機(jī)手續(xù)。② 會正確處理旅客的行李，能進(jìn)行不正常行李的處理。③ 能為旅客提供抵離港服務(wù)。④ 會拍發(fā)、接收客運(yùn)的業(yè)務(wù)電報(bào)4續(xù)表序號 課程涉及的主要領(lǐng)域 典型工作任務(wù)描述 主要教學(xué)內(nèi)容與要求3 民航貨運(yùn)銷售① 托運(yùn)貨物準(zhǔn)備。② 托運(yùn)文件。③ 貨物接收入庫。④ 運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)計(jì)算。⑤ 運(yùn)輸合同訂立。⑥ 貨物交付。⑦ 不正常處理與賠償。⑧ 貨主溝通及服務(wù)① 掌握民航貨運(yùn)銷售基本操作。② 能根據(jù)托運(yùn)書正確填制航空貨運(yùn)單。③ 掌握貨物收運(yùn)的一般規(guī)定及有關(guān)限制條件。④ 掌握貨物運(yùn)輸?shù)陌b要求，會使用各類標(biāo)簽標(biāo)記。⑤ 掌握貨物體積重量的計(jì)算及計(jì)費(fèi)重量的確定。⑥ 掌握特種貨物的運(yùn)輸規(guī)定及標(biāo)簽使用，能對特種貨物進(jìn)行處理（含隱含危險(xiǎn)品檢查等）。⑦ 能對貨物和文件進(jìn)行交接、處理和交付。⑧ 會填開運(yùn)輸事故記錄單，會計(jì)算到付費(fèi)用，會填寫貨物賠償處理報(bào)告，能處理貨主的運(yùn)輸要求和一般投訴。⑨ 了解包機(jī)、包艙的運(yùn)輸規(guī)定，了解航空快遞的一般操作流程4 航空貨物運(yùn)輸① 倉儲要求和規(guī)定（貨運(yùn)準(zhǔn)備）。② 貨物組裝（含集裝器集裝貨物組裝）。③ 檢查運(yùn)送流程與發(fā)運(yùn)。④ 貨郵配載。⑤ 貨郵艙單制作。⑥ 業(yè)務(wù)文件準(zhǔn)備。⑦ 特種貨物操作。⑧ 郵件運(yùn)輸。⑨ 貨物到達(dá)與交付。⑩ 不正常貨物處理。貨主溝通及服務(wù)① 掌握倉儲的基本知識，掌握貨物離港前和到港后的交接、倉儲、裝卸、中轉(zhuǎn)等各環(huán)節(jié)的操作和單證交接等要求。② 掌握活體動(dòng)物等特種貨物在空港的處理要求。③ 能進(jìn)行貨物不正常運(yùn)輸?shù)牟樵儭＂?掌握貨物的預(yù)配，會制作貨郵艙單。⑤ 會拍發(fā)各類貨運(yùn)電報(bào)（含集裝器的管理）。⑥ 會填寫貨物賠償處理報(bào)告。⑦ 會進(jìn)行貨物運(yùn)輸變更的受理和運(yùn)輸?shù)奶幚?。?掌握郵件運(yùn)輸?shù)幕疽?。?掌握貨物的到達(dá)與交付處理流程5續(xù)表序號 課程涉及的主要領(lǐng)域 典型工作任務(wù)描述 主要教學(xué)內(nèi)容與要求5 訂座系統(tǒng)操作① 國內(nèi)航班座位預(yù)訂。② 相應(yīng)旅客訂座記錄修改處理。③ 客票銷售及修改① 掌握國內(nèi)旅客的訂座操作流程。② 能對相應(yīng)旅客訂座記錄進(jìn)行修改和處理。③ 會進(jìn)行國內(nèi)電子客票的銷售和修改。④ 掌握訂座系統(tǒng)的種類并進(jìn)行訂座系統(tǒng)信箱的處理6 離港系統(tǒng)操作① 離港信息的查閱、提取和輸入。② 離港基本操作指令的使用。③ 旅客接收和信息取消。④ 登機(jī)口系統(tǒng)操作① 會使用離港操作指令。② 熟練查閱和輸入各種離港信息。③ 能進(jìn)行散客和團(tuán)隊(duì)旅客接收和信息取消的操作。④ 會使用旅客行李重量顯示指令。⑤ 掌握登機(jī)口系統(tǒng)操作7民航貨運(yùn)銷售操作① 國內(nèi)貨物收運(yùn)操作。② 貨物到達(dá)與交付① 會填寫貨物托運(yùn)書。② 會測算貨物重量及尺寸。③ 會填制航空貨運(yùn)單。④ 掌握各類標(biāo)簽、標(biāo)記的使用方法。⑤ 會制作銷售日報(bào)。⑥ 掌握到達(dá)貨物的通知時(shí)限、通知形式（POD）。⑦ 掌握運(yùn)費(fèi)到付貨物費(fèi)的收取等8 空港貨物操作① 航空公司、貨站系統(tǒng)操作。② 貨物的組裝與分解，貨艙設(shè)備的使用① 掌握航空公司和貨站進(jìn)港和出港模擬系統(tǒng)的操作。② 掌握空港貨運(yùn)單證處理、庫區(qū)收運(yùn)、倉儲及理貨等操作流程（3）專業(yè)拓展課程主要包括：飛機(jī)載重與平衡、民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸基礎(chǔ)知識、航空法、機(jī)場運(yùn)營管理、旅游市場營銷、電子商務(wù)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、會計(jì)基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)等領(lǐng)域的內(nèi)容。8.1.3 實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)貫穿于人才培養(yǎng)全過程。實(shí)踐性教學(xué)主要包括實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會實(shí)踐活動(dòng)等形式，公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程等都要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)。（1）實(shí)訓(xùn)在校內(nèi)外進(jìn)行訂座系統(tǒng)操作、離港系統(tǒng)操作、空港貨物操作等實(shí)訓(xùn)，包括單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、綜合能力實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等。6（2）實(shí)習(xí)在民航運(yùn)輸領(lǐng)域的機(jī)場、民航企業(yè)、代理人企業(yè)進(jìn)行客票銷售、旅客值機(jī)、貨運(yùn)銷售、貨物收運(yùn)等實(shí)習(xí)，包括認(rèn)識實(shí)習(xí)和崗位實(shí)習(xí)。學(xué)校應(yīng)建立穩(wěn)定、夠用的實(shí)習(xí)基地，選派專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和人員，組織開展專業(yè)對口實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)、管理和考核。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)既是實(shí)踐性教學(xué)，也是專業(yè)課教學(xué)的重要內(nèi)容，應(yīng)注重理論與實(shí)踐一體化教學(xué)。學(xué)?？筛鶕?jù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)周期，優(yōu)化學(xué)期安排，靈活開展實(shí)踐性教學(xué)。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》和相關(guān)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要求。8.1.4 相關(guān)要求學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮思政課程和各類課程的育人功能。發(fā)揮思政課程政治引領(lǐng)和價(jià)值引領(lǐng)作用，在思政課程中有機(jī)融入黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史等相關(guān)內(nèi)容；結(jié)合實(shí)際落實(shí)課程思政，推進(jìn)全員、全過程、全方位育人，實(shí)現(xiàn)思想政治教育與技術(shù)技能培養(yǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。應(yīng)開設(shè)安全教育（含典型案例事故分析）、社會責(zé)任、綠色環(huán)保、新一代信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面的拓展課程或?qū)ｎ}講座（活動(dòng)），并將有關(guān)內(nèi)容融入課程教學(xué)中；自主開設(shè)其他特色課程；組織開展德育活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)和其他實(shí)踐活動(dòng)。8.2 學(xué)時(shí)安排每學(xué)年為 52 周，其中教學(xué)時(shí)間 40 周（含復(fù)習(xí)考試），累計(jì)假期 12 周，崗位實(shí)習(xí)按每周30 學(xué)時(shí)安排，3 年總學(xué)時(shí)一般不少于 3000 學(xué)時(shí)。實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校，16～18 學(xué)時(shí)折算 1 學(xué)分。軍訓(xùn)、社會實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動(dòng)按 1 周為 1 學(xué)分。公共基礎(chǔ)課程學(xué)時(shí)一般占總學(xué)時(shí)的 1/3，可根據(jù)不同專業(yè)人才培養(yǎng)的需要在規(guī)定范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證黨和國家要求的課程和學(xué)時(shí)。專業(yè)課程學(xué)時(shí)一般占總學(xué)時(shí)的 2/3。實(shí)習(xí)時(shí)間累計(jì)不超過 6 個(gè)月，可根據(jù)實(shí)際情況集中或分階段安排，校外企業(yè)崗位實(shí)習(xí)時(shí)間一般不超過3 個(gè)月。實(shí)踐性教學(xué)學(xué)時(shí)原則上要占總學(xué)時(shí)50%以上。各類選修課程的學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的比例應(yīng)不少于10%。9 師資隊(duì)伍按照“四有好老師”“四個(gè)相統(tǒng)一”“四個(gè)引路人”的要求建設(shè)專業(yè)教師隊(duì)伍，將師德師風(fēng)作為教師隊(duì)伍建設(shè)的第一標(biāo)準(zhǔn)。9.1 隊(duì)伍結(jié)構(gòu)專任教師隊(duì)伍的數(shù)量、學(xué)歷和職稱要符合國家有關(guān)規(guī)定，形成合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。學(xué)生數(shù)與專任教師數(shù)比例不高于 20∶1，專任教師中具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人數(shù)不低于 20%。“雙師型”教師占專業(yè)課教師數(shù)比例應(yīng)不低于 50%。能夠整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)人才資源，選聘企業(yè)高級技術(shù)人員擔(dān)任行業(yè)導(dǎo)師，組建校企合作、專兼結(jié)合的教師團(tuán)隊(duì)，建立定期開展專業(yè)（學(xué)科）教研機(jī)制。9.2 專業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)副高及以上職稱和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解國內(nèi)外航空旅客運(yùn)輸、航空貨物運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)發(fā)展新趨勢，準(zhǔn)確把握行業(yè)企業(yè)用人需7求，具有組織開展專業(yè)建設(shè)、教科研工作和企業(yè)服務(wù)的能力，在本專業(yè)改革發(fā)展中起引領(lǐng)作用。9.3 專任教師具有教師資格證書；具有交通運(yùn)輸、民航運(yùn)輸服務(wù)、物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷；具有一定年限的相應(yīng)工作經(jīng)歷或者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)技能水平；具有本專業(yè)理論和實(shí)踐能力；能夠落實(shí)課程思政要求，挖掘?qū)I(yè)課程中的思政教育元素和資源；能夠運(yùn)用信息技術(shù)開展混合式教學(xué)等教法改革；能夠跟蹤新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)發(fā)展前沿，開展社會服務(wù)；專業(yè)教師每年至少 1 個(gè)月在企業(yè)或?qū)嵱?xùn)基地鍛煉，每 5 年累計(jì)不少于 6 個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。9.4 兼職教師主要從本專業(yè)相關(guān)行業(yè)企業(yè)的高技能人才中聘任，應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一般應(yīng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）或高級工及以上職業(yè)技能等級，了解教育教學(xué)規(guī)律，能承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等專業(yè)教學(xué)任務(wù)。根據(jù)需要聘請技能大師、勞動(dòng)模范、能工巧匠等高技能人才，根據(jù)國家有關(guān)要求制定針對兼職教師聘任與管理的具體實(shí)施辦法。10 教學(xué)條件10.1 教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)所需的專業(yè)教室、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。10.1.1 專業(yè)教室基本要求具備利用信息化手段開展混合式教學(xué)的條件。一般配備黑（白）板、多媒體計(jì)算機(jī)、投影設(shè)備、音響設(shè)備，具有互聯(lián)網(wǎng)接入或無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，安防標(biāo)志明顯，保持逃生通道暢通無阻。10.1.2 校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)場所基本要求實(shí)訓(xùn)場所面積、設(shè)備設(shè)施、安全、環(huán)境、管理等符合教育部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定、辦法），實(shí)訓(xùn)環(huán)境與設(shè)備設(shè)施對接真實(shí)職業(yè)場景或工作情境，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目注重工學(xué)結(jié)合、理實(shí)一體化，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師配備合理，實(shí)訓(xùn)管理及實(shí)施規(guī)章制度齊全，確保能夠順利開展民航服務(wù)禮儀、旅客訂座、離港系統(tǒng)操作、進(jìn)出港貨物操作等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。鼓勵(lì)在實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬仿真等前沿信息技術(shù)。（1）CBT 實(shí)訓(xùn)室配備多媒體教學(xué)系統(tǒng)、離港系統(tǒng)、訂座系統(tǒng)和航空貨運(yùn)進(jìn)出港系統(tǒng)，用于訂座、離港和貨物進(jìn)出港等民航生產(chǎn)系統(tǒng)操作技能等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（2）候機(jī)樓貴賓室實(shí)訓(xùn)室配備多媒體教學(xué)系統(tǒng)，茶幾、沙發(fā)、餐具、飲水機(jī)、吧臺、食品冷藏柜、計(jì)算機(jī)、電話、迎賓臺、消毒柜等貴賓室服務(wù)基本設(shè)備設(shè)施，用于民航旅客運(yùn)輸、貴賓室服務(wù)和民航服務(wù)禮儀等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（3）候機(jī)樓服務(wù)實(shí)訓(xùn)室配備多媒體教學(xué)系統(tǒng)、值機(jī)柜臺、客票銷售柜臺、行李查詢柜臺、中轉(zhuǎn)柜臺、離港系統(tǒng)、自助值機(jī)系統(tǒng)、行李傳送帶、行李磅秤、行李牌打印設(shè)備、登機(jī)牌打印設(shè)備、客票電子掃描8儀、大型航班顯示屏等設(shè)備設(shè)施，用于民航服務(wù)與人際溝通、民航服務(wù)禮儀、民航商務(wù)運(yùn)輸、民航旅客運(yùn)輸、離港操作等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（4）模擬航空貨運(yùn)站實(shí)訓(xùn)室配備多媒體教學(xué)系統(tǒng)、貨運(yùn)沙盤*、常見航空貨物模型、鮮活易腐貨物模型*、危險(xiǎn)品模型*、包裝材料、文件柜、打印機(jī)、航空貨物進(jìn)出港系統(tǒng)、各類活動(dòng)物容器、冷藏柜（模擬件）*、貨架、模擬立體自動(dòng)貨架*、磅秤、封箱機(jī)、叉車、托盤、開箱機(jī)、傳送帶、集裝箱、集裝板等設(shè)備設(shè)施，用于民航貨物運(yùn)輸、空港貨物操作等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（*號為選配實(shí)訓(xùn)設(shè)備）可結(jié)合實(shí)際建設(shè)綜合性實(shí)訓(xùn)場所。10.1.3 實(shí)習(xí)場所基本要求符合《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》等對實(shí)習(xí)單位的有關(guān)要求，經(jīng)實(shí)地考察后，確定合法經(jīng)營、管理規(guī)范，實(shí)習(xí)條件完備且符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際、符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，與學(xué)校建立穩(wěn)定合作關(guān)系的單位成為實(shí)習(xí)基地，并簽署學(xué)校、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位三方協(xié)議。根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的需要和未來就業(yè)需求，實(shí)習(xí)基地應(yīng)能提供客票銷售、旅客服務(wù)、行李服務(wù)、貨運(yùn)銷售、貨物收運(yùn)、貨郵進(jìn)出港管理、集裝貨物操作等與專業(yè)對口的相關(guān)實(shí)習(xí)崗位，能涵蓋當(dāng)前相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)；學(xué)校和實(shí)習(xí)單位雙方共同制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，實(shí)習(xí)單位安排有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)或管理人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，開展專業(yè)教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練，完成實(shí)習(xí)質(zhì)量評價(jià)，做好學(xué)生實(shí)習(xí)服務(wù)和管理工作，有保證實(shí)習(xí)學(xué)生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的規(guī)章制度，有安全、保險(xiǎn)保障，依法依規(guī)保障學(xué)生的基本權(quán)益。10.2 教學(xué)資源主要包括能夠滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、教師專業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)施需要的教材、圖書及數(shù)字化資源等。10.2.1 教材選用基本要求按照國家規(guī)定，經(jīng)過規(guī)范程序選用教材，優(yōu)先選用國家規(guī)劃教材和國家優(yōu)秀教材。專業(yè)課程教材應(yīng)體現(xiàn)本行業(yè)新技術(shù)、新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)、新形態(tài)，并通過數(shù)字教材、活頁式教材等多種方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。10.2.2 圖書文獻(xiàn)配備基本要求圖書文獻(xiàn)配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要。專業(yè)類圖書文獻(xiàn)主要包括：旅客運(yùn)輸規(guī)則、貨物運(yùn)輸規(guī)則、危險(xiǎn)品規(guī)則、活體動(dòng)物規(guī)則、機(jī)場操作手冊等。及時(shí)配置新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)、新工藝、新材料、新管理方式、新服務(wù)方式等相關(guān)的圖書文獻(xiàn)。10.2.3 數(shù)字教學(xué)資源配置基本要求建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件等專業(yè)教學(xué)資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動(dòng)態(tài)更新、滿足教學(xué)。11 質(zhì)量保障和畢業(yè)要求11.1 質(zhì)量保障（1）學(xué)校應(yīng)建立專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，改進(jìn)結(jié)9果評價(jià)，強(qiáng)化過程評價(jià)，探索增值評價(jià)，吸納行業(yè)組織、企業(yè)等參與評價(jià)，并及時(shí)公開相關(guān)信息，接受教育督導(dǎo)和社會監(jiān)督，健全綜合評價(jià)。完善人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、課堂評價(jià)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)以及資源建設(shè)等質(zhì)量保障建設(shè)，通過教學(xué)實(shí)施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價(jià)和持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到人才培養(yǎng)規(guī)格要求。（2）學(xué)校應(yīng)完善教學(xué)管理機(jī)制，加強(qiáng)日常教學(xué)組織運(yùn)行與管理，定期開展課程建設(shè)、日常教學(xué)、人才培養(yǎng)質(zhì)量的診斷與改進(jìn)，建立健全巡課、聽課、評教、評學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強(qiáng)化教學(xué)組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動(dòng)。（3）專業(yè)教研組織應(yīng)建立線上線下相結(jié)合的集中備課制度，定期召開教學(xué)研討會議，利用評價(jià)分析結(jié)果有效改進(jìn)專業(yè)教學(xué)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。（4）學(xué)校應(yīng)建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制及社會評價(jià)機(jī)制，并對生源情況、職業(yè)道德、技術(shù)技能水平、就業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行分析，定期評價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。11.2 畢業(yè)要求根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案確定的目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，完成規(guī)定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，全部課程考核合格或修滿學(xué)分，準(zhǔn)予畢業(yè)。學(xué)?？山Y(jié)合辦學(xué)實(shí)際，細(xì)化、明確學(xué)生課程修習(xí)、學(xué)業(yè)成績、實(shí)踐經(jīng)歷、職業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)等方面的學(xué)習(xí)要求和考核要求等。要嚴(yán)把畢業(yè)出口關(guān)，確保學(xué)生畢業(yè)時(shí)完成規(guī)定的學(xué)時(shí)學(xué)分和各教學(xué)環(huán)節(jié)，保證畢業(yè)要求的達(dá)成度。接受職業(yè)培訓(xùn)取得的職業(yè)技能等級證書、培訓(xùn)證書等學(xué)習(xí)成果，經(jīng)職業(yè)學(xué)校認(rèn)定，可以轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的學(xué)歷教育學(xué)分；達(dá)到相應(yīng)職業(yè)學(xué)校學(xué)業(yè)要求的，可以取得相應(yīng)的學(xué)業(yè)證書。